TECNOCEMENTO® en su afán de generar lazos estrictos de relación producto-consumidor final, establece uno de los sellos más comprometidos con nuestros clientes finales, aplicadores y distribuidores, el sello de servicio y compromiso.
La cercanía como productores en el ámbito Nacional, posibilita un servicio rápido y eficaz, no sólo en la atención a sus clientes sino además con la asistencia técnica de postventa de todos los componentes de TECNOCEMENTO®.
1. SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE
Todo nuestro equipo humano, departamento técnico, comercial y de Innovación trabaja para optimizar una atención continua a las necesidades de todos sus clientes en su grado y condición. La comunicación entre la matriz y los clientes supone conocer y cubrir las necesidades del mercado ayudando así al desarrollo de la firma.
COMPROMISO TECNOCEMENTO®:
TECNOCEMENTO® en su compromiso con el buen hacer, y con la máxima calidad de sus aplicaciones que garantice un perfecto resultado final, ha creado el sello de calidad técnica.
TECNOCEMENTO® es una empresa que forma directamente a todos y cada uno de los aplicadores homologados, asegurándose de que la instalación únicamente puedan realizarla aquellos que han obtenido, después de un curso de formación con nuestros técnicos, el título de aplicador homologado.
Para que el cliente tenga la garantía de éxito que TECNOCEMENTO® demanda, todos nuestros aplicadores poseen este título que supone una certificación de que se ha superado el curso de formación de forma exitosa.
1. LA CALIDAD DE LA MATERIA PRIMA
La fabricación del producto en industrias locales nos permite supervisar y controlar, por parte de nuestro servicio técnico, la calidad de la materia prima utilizada. Para la elaboración de los diferentes productos, apostamos directamente por las materias primas de las mejores empresas del sector, con más de 30 años de experiencia en investigación y desarrollo de productos cementosos, resinas y pigmentos. De la misma forma, los productos de sellado y acabado son suministrados por empresas de prestigio internacional con las que existe una estrecha colaboración en el desarrollo de los mismos.
COMPROMISO TECNOCEMENTO®:
TECNOCEMENTO® dispone de un departamento de Investigación y desarrollo de productos y acabados en colaboración con empresas de amplio reconocimiento nacional e internacional.
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2. LA CALIDAD TECNICA
Para TECNOCEMENTO® la calidad técnica de los productos está en continuo proceso de cambio y evolución con el máximo compromiso de tecnificación del producto. Para ello, realizamos continuos ensayos con diferentes agencias especializadas que garantizan la máxima fiabilidad para estos ensayos.
TECNOCEMENTO® pone a disposición de quien lo solicite los datos técnicos con los que han sido formulados los ensayos y los valores que de ellos se han extraído.
TECNOCEMENTO® garantiza que las pruebas han sido realizadas por el LABORATORIO DE ENSAYOS DEL COAATA (colegio oficial de aparejadores y arquitectos técnicos de alicante). Las muestras arrojan, a modo de resumen, estos datos:
COMPROMISO TECNOCEMENTO®:
TECNOCEMENTO® en su empeño de generar la máxima confianza en nuestro producto, establece uno de los sellos más importantes con nuestros clientes finales, el sello de garantía y compromiso.
TECNOCEMENTO® es un producto que ejecutado por aplicadores propios de TECNOCEMENTO®, tiene la absoluta seguridad de su pleno rendimiento y funcionamiento, siempre y cuando se den las circunstancias óptimas para su instalación.
La calidad del producto final así como la confianza depositada en nuestros aplicadores, posibilita este compromiso que se traduce en este sello de garantía TECNOCEMENTO® que solo garantiza nuestras aplicaciones tal y como se recoge en nuestro manual de aplicación técnica.
1. GARANTÍA DE APLICACIÓN
Todos nuestros aplicadores son conscientes de este compromiso con la aplicación de productos TECNOCEMENTO®. Nuestro producto esta lo suficientemente desarrollado y testado para ofrecer las siguientes garantías:
COMPROMISO TECNOCEMENTO®:
2. GARANTÍA DE FIDELIZACION DEL CLIENTE
El servicio de postventa se rige con los criterios de máxima agilidad y atención inmediata a las necesidades del cliente. TECNOCEMENTO® ofrece un servicio continuo de fidelización de clientes que creen en nuestros productos.
COMPROMISO TECNOCEMENTO® EN PARAMENTOS VERTICALES (paredes)
COMPROMISO TECNOCEMENTO® EN PARAMENTOS HORIZONTALES (pavimentos):
3. ESPECIFICACIONES GENERALES, GARANTIA DE APLICACIÓN
TECNOCEMENTO® garantiza sus aplicaciones y establece con condición de obligatoriedad, su sello de garantía y compromiso, siempre que se tengan en consideración las siguientes especificaciones:
Atendiendo a nuestro compromiso en una sociedad en la entendemos que los valores de lo procomún han alcanzado el estatus de derecho fundamental, en la que TODOS SOMOS TODOS, TECNOCEMENTO® pone en marcha su gran compromiso social, su sello de compromiso solidario.
TECNOCEMENTO® en su firme creencia de que lo mío es lo de todos, lo mío es tuyo, en una situación donde la creación se propone de una forma colectiva, en un mundo en el que el valor territorial se desdibuja, en el que el valor de las fronteras se limita a un concepto puramente físico, en los que el poder de las personas y el mestizaje social, cultural y humano catalizan el valor de la equidad, TECNOCEMENTO® apuesta por construir nuestra sociedad desde posiciones de construcción del TODOS SOMOS TODOS.
Para esto, TECNOCEMENTO® se ha propuesto destinar parte de la facturación global de cada cliente a Médicos Sin Fronteras, que trabaja en la misma dirección.
1. COMPROMISO SOLIDARIO
Todo nuestro equipo humano está firmemente convencido y comprometido con esta iniciativa.
COMPROMISO TECNOCEMENTO®:
En ningún caso, los clientes podrán desgravar la aportación que se establece para Médicos Sin Fronteras. Siendo pues TECNOCEMENTO® quien traslada el 1% de sus ingresos con respecto a cada cliente.