TECNOCEMENTO®, nel suo sforzo di generare stretti vincoli di relazione tra il prodotto e il consumatore finale, stabilisce uno dei sigilli più impegnativi nei confronti dei nostri clienti finali, applicatori e distributori: il sigillo di servizio e impegno.
La prossimità in quanto produttori nell’ambito nazionale rende possibile un servizio rapido ed efficace, non solo in quanto ad attenzione verso il cliente, ma anche in fatto di assistenza tecnica di post-vendita di tutti i componenti di.
1. SERVIZIO DI ATTENZIONE AL CLIENTE
Tutte le nostre risorse umane (ufficio tecnico, ufficio commerciale e dipartimento di Innovazione) lavorano per ottimizzare un’attenzione continua alle necessità di tutti i nostri clienti, a ogni livello e in ogni condizione. La comunicazione tra la casa madre e i clienti presuppone una conoscenza e una copertura delle necessità del mercato, per aiutare così lo sviluppo dell’azienda.
IMPEGNO: TECNOCEMENTO®:
2. SERVIZIO DI ASSISTENZA POST-VENDITA
Il servizio di assistenza post-vendita si regola sui criteri di massima agilità e attenzione immediata alle necessità del cliente. TECNOCEMENTO® offre in servizio continuo di risposta alle richieste di informazioni tecniche sui diversi prodotti del gruppo e sulla loro applicazione.
IMPEGNO: TECNOCEMENTO®:
TECNOCEMENTO® nel suo impegno per un lavoro svolto bene e con la massima qualità delle sue applicazioni per garantire un perfetto risultato finale, ha creato il sigillo di qualità tecnica.
TECNOCEMENTO® è un’azienda che forma direttamente ciascuno dei propri applicatori omologati, assicurandosi che la posa venga effettuata esclusivamente da coloro che hanno ottenuto, dopo un corso di formazione con i nostri tecnici, il titolo di applicatore omologato.
Perché il cliente abbia la garanzia di successo che TECNOCEMENTO®, richiede, tutti i nostri applicatori sono in possesso di questo titolo, il quale certifica che il corso di formazione è stato superato con successo.
1. QUALITÀ DELLA MATERIA PRIMA
La fabbricazione del prodotto in industrie locali consente al nostro servizio tecnico di controllare costantemente la qualità della materia prima utilizzata. Per l’elaborazione dei diversi prodotti puntiamo direttamente sulle materie prime delle migliori aziende del settore, con più di trent’anni di esperienza nella ricerca e nello sviluppo di prodotti cementizi, resine e pigmenti. Allo stesso modo, i prodotti di sigillatura e finitura vengono forniti da aziende di prestigio internazionale con le quali esiste una stretta collaborazione in fatto di sviluppo dei prodotti stessi.
IMPEGNO TECNOCEMENTO®:
2. QUALITÀ TECNICA
Per TECNOCEMENTO® la qualità tecnica dei prodotti è in un continuo processo di cambiamento ed evoluzione con il massimo inpegno di tecnicizzazione del prodotto. Per questo, realizziamo continuamente test con diverse agenzie specializzate che garantiscono la massima attendibilità dei vari collaudi.
TECNOCEMENTO® mette a disposizione di chi lo richieda i dati tecnici con i quali sono stati formulati i saggi e i valori che da tali saggi sono stati ricavati.
TECNOCEMENTO® arantisce che le prove sono state realizzate dal LABORATORIO DI ENSAYOS DEL COAATA (Colegio Oficial de Aparejadores y Arquitectos Técnicos de Alicante; Ordine dei geometri e architetti di Alicante). I campioni evidenziano in sintesi i seguenti dati:
IMPEGNO TECNOCEMENTO®:
TECNOCEMENTO®, nel suo impegno volto a generare la massima fiducia nel nostro prodotto, stabilisce uno dei sigilli più importanti con i nostri clienti finali: il sigillo di garanzia e impegno.
TECNOCEMENTO® è un prodotto che messo in opera da applicatori propri dell’azienda stessa, offre un’assoluta sicurezza di pieno rendimento e funzionamento, sempre che siano rispettate le condizioni ottimali per la sua posa.
La qualità del prodotto finale e la fiducia che riponiamo nei nostri applicatori rendono possibile questo impegno che si traduce nel sigillo di garanzia TECNOCEMENTO®. Tale sigillo è il solo a garantire le nostre applicazioni, come esplicitato nel nostro manuale di applicazione tecnica.
1. GARANZIA DI APPLICAZIONE
Tutti i nostri applicatori sono coscienti di questo impegno con l’applicazione di prodotti TECNOCEMENTO®. Il nostro prodotto è sufficientemente sviluppato e collaudato da consentirci di offrire le seguenti garanzie:
IMPEGNO TECNOCEMENTO®:
2. GARANZIA DI FIDELIZZAZIONE DEL CLIENTE
Il servizio di assistenza post-vendita si regola in base a criteri di massima agilità e attenzione immediata alle necessità del cliente. TECNOCEMENTO® offre un servizio continuo di fidelizzazione dei clienti che credono nei nostri prodotti.
IMPEGNO TECNOCEMENTO® PARAMENTI VERTICALI (pareti)
IMPEGNO TECNOCEMENTO® PARAMENTI ORIZZONTALI (pavimenti):
3. SPECIFICHE GENERALI, GARANZIA DI APPLICAZIONE
TECNOCEMENTO® garantisce le sue applicazioni e stabilisce con condizione di obbligatorietà il suo sigillo di garanzia e impegno, sempre che si tenga conto delle seguenti condizioni:
Attendendo al nostro impegno per una società in cui i valori del bene comune hanno raggiunto lo status di diritto fondamentale, nel quale TUTTI SIAMO TUTTI, TECNOCEMENTO® mette in atto il suo grande impegno sociale: il suo sigillo di impegno solidale.
TECNOCEMENTO®, credendo fermamente che il “mio è di tutti”, e che “il mio è il tuo”, in una situazione in cui la creazione si propone in modo collettivo, in un mondo nel quale il valore territoriale va sfumando, nel quale il valore delle frontiere si limita a un concetto puramente fisico, nel quale il potere delle persone e il meticciato sociale, culturale e umano catalizzano il valore dell’equità, TECNOCEMENTO® scommette per costruire la nostra società da posizioni di costruzione del TUTTI SIAMO TUTTI.
Per questo, TECNOCEMENTO® ha deciso di destinare parte della fattura di ciascun cliente a Medici Senza Frontiere, un’organizzazione che lavora nella stessa direzione.
1. IMPEGNO SOLIDALE
Tutto il nostro personale si sente fortemente coinvolto in questa iniziativa.
IMPEGNO TECNOCEMENTO®:
In nessun caso i clienti potranno scontare il contributo che viene stabilito a favore di Medici senza Frontiere. Sarà infatti TECNOCEMENTO® a trasferire direttamente l’1% dei suoi introiti relativi a ciascun cliente.